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Sarah
O cliente está interessado neste produto e pretende adquirir 5 peças. Um orçamento será enviado após a confirmação do modelo.
CUSTOMER MANAGEMENTMantenha as informações dos clientes conectadas
Mantenha as informações dos clientes conectadas
Dê contexto a cada acompanhamento
Gerencie clientes e tags centralmente, visualize informações de clientes no chat, registre notas internas e combine o histórico de acesso à sessão para fornecer mais base para recepção e acompanhamento da equipe.
Gestão centralizada do clienteTriagem de classificação de tagsVer informações no chatNotas internas e registros de acompanhamento
Cliente/IDID/canal de mídia socialInformações de contatoRegião/IdiomaEtiqueta do ClienteResponsável/Consulta
Elodie MartinC10001
WhatsAppID 10023891FrançaParis · InglêsAlta intenção
Katū ยินดีC10002
InstagramID 10023892TailândiaBanguecoque · TailandêsA ser citado
SlametC10003
TelegramID 10023893IndonésiaJacarta · IndonésioClientes antigos
Phạm Thu HàC10004
MessengerID 10023894VietnãHanói · VietnamitaA ser acompanhado
Juan dela CruzC10005
EmailID 10023895FilipinasManila · InglêsClientes VIPAnanya IyerC10006InstagramID 10023896ÍndiaMumbai · HindiNovos clientesLena FischerC10007MessengerID 10023897AlemanhaBerlim · AlemãoA ser citadoOmar Al FarsiC10008WhatsAppID 10023898Emirados Árabes UnidosDubai · ÁrabeAlta intençãoElodie MartinInforme-se sobre descontos no atacado das séries de primavera e verão✉ elodie.martin@example.comFrança·Paris｜Inglês
Informações da conta de mídia social
- ID do cliente
- C10001
- Canal de origem
- WhatsApp
- Conta de recepção
- Grupo Europeu de Vendas SQ
- Pessoa Responsável pelo Cliente
- Sarah · Equipe de vendas
Histórico de acesso à sessão
Resposta manualSarah10/24 11:32
DistribuiçãoSistema → Sarah10/24 11:30
CUSTOMER DIRECTORY
O gerenciamento centralizado do cliente torna a pesquisa e a organização mais convenientes
Visualize informações do cliente na lista de clientes, pesquise e filtre de acordo com as necessidades do negócio e organize clientes dispersos em recursos de acompanhamento sustentáveis
Nome/ID do clienteCanais de mídia social/ID oficialConta de mídia socialE-mailTelefone celularLocalizaçãoOperação
Ananya IyerC10001Instagram17800000000111SQ Global · Instagram
ananya.iyer@example.com
+91 90000 00111
Índia · Bangalore
Abrir conversa
Алексей СмирновC10002Telegramalexey_smSQ Sales · Telegram
alexey.smirnov@example.com
+7 900 000 0106
Rússia·Moscou
Abrir conversa
Dewi LestariC10003WhatsApp6281000000112SQ Global · WhatsApp
dewi.lestari@example.com
+62 810 000 0112
Indonésia · Jacarta
Abrir conversa
Lena FischerC10004Messenger1000000000107SQ Global · Messenger
lena.fischer@example.com
+49 151 000 0107
Alemanha · Berlim
Abrir conversa
Omar Al FarsiC10005WhatsApp971500000108SQ Global · WhatsApp
omar.alfarsi@example.com
+971 50 000 0108
Emirados Árabes Unidos · Dubai
Abrir conversa
Arjun VermaC10006Telegramarjun_vSQ Sales · Telegram
arjun.verma@example.com
+91 90000 00113
Índia · Nova Deli
Abrir conversa
Lucía MartínC10007WhatsApp346000000101SQ Global · WhatsApp
lucia.martin@example.com
+34 600 000 101
Espanha · Madri
Abrir conversa
Nattapong S.C10008
Chat WidgetU0000natt109SQ Asia · Chat Widget
nattapong@example.com
+66 80 000 0109
Tailândia · Chiang Mai
Abrir conversa
Алексей СмирновC10002TelegramE-mail/Telemóvelalexey.smirnov@example.com+7 900 000 0106LocalizaçãoRússia·MoscouSQ Sales · Telegram
Omar Al FarsiC10005WhatsAppE-mail/Telemóvelomar.alfarsi@example.com+971 50 000 0108LocalizaçãoEmirados Árabes Unidos · DubaiSQ Global · WhatsApp
CUSTOMER SEGMENTS
Use tags para organizar os clientes para tornar o acompanhamento mais focado.
Definir rótulos em torno das intenções do cliente, necessidades de negócios e estágios de acompanhamento para ajudar a equipe a identificar rapidamente as características do cliente e organizar uma comunicação mais direcionada
Grau de intenção
Situação do cliente
Valor do cliente
Necessidades de negócios
Fonte do cliente
Gênero
Elodie
Hi, I want to know more about your product.
Sarah · Grupo de Vendas EuropeuKatū ยินดี
ขอทราบราคาและรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม
Alex · Grupo de vendas Ásia-PacíficoSlamet
Apakah produk ini tersedia untuk grosir?
Mia · Grupo de Atendimento ao ClienteCONTEXT IN CONVERSATION
Visualize informações do cliente durante o bate-papo e entenda os clientes durante a comunicação
Os detalhes do cliente são exibidos na barra lateral da interface de chat, combinados com informações da conta de mídia social e histórico de acesso à sessão, para entender o histórico do cliente e o status de recepção existente
ElodieWhatsApp ·On-line
Hi, I am interested in this product. Could you send me a quote for 5 units?Olá, tenho interesse neste produto, pode me enviar um orçamento de 5 peças?
Claro, diga-me o modelo que você precisa e eu confirmarei o orçamento para você.
I’m looking for the linen shirt, in white. Do you have a size chart?Gostaria de saber sobre a camisa de linho branco. Existe uma tabela de tamanhos que eu possa consultar?
Thanks! 3 in M and 2 in L. Can you ship to Paris?Obrigado! Posso enviar 3 peças no tamanho M e 2 peças no tamanho L para Paris?
Tamanho e quantidade anotados. Forneça o código postal de entrega e entrarei em contato com você após verificar o custo de envio e o tempo estimado de entrega.
Digite a mensagem aqui…
FOLLOW-UP NOTES
Registrar as necessidades do cliente para que o acompanhamento possa ser bem documentado
Adicione notas internas na sessão, registre preferências do cliente, intenções de compra e tarefas pendentes e faça o acompanhamento em conjunto com o histórico de recebimento. As notas são visíveis apenas dentro da equipe.
ElodieWhatsApp ·On-line
Hi, I am interested in this product. Could you send me a quote for 5 units?Olá, tenho interesse neste produto, pode me enviar um orçamento de 5 peças?
Claro, diga-me o modelo que você precisa e eu confirmarei o orçamento para você.
I’m looking for the linen shirt, in white. Do you have a size chart?Gostaria de saber sobre a camisa de linho branco. Existe uma tabela de tamanhos que eu possa consultar?
Thanks! 3 in M and 2 in L. Can you ship to Paris?Obrigado! Posso enviar 3 peças no tamanho M e 2 peças no tamanho L para Paris?
Tamanho e quantidade anotados. Forneça o código postal de entrega e entrarei em contato com você após verificar o custo de envio e o tempo estimado de entrega.
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Visível apenas no atendimento ao cliente, não nos clientes.
Ctrl + Enter adição rápida
Sarah
O cliente confirmou o modelo linho branco, 3 peças no tamanho M e 2 peças no tamanho L. O catálogo de produtos e guia de tamanhos foram enviados.
Sarah
O local de recebimento é Paris, França. Após adicionar o CEP, será verificado o frete e a data de entrega, e em seguida será enviada uma cotação completa.
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Guarde as informações do cliente para que cada acompanhamento seja mais direcionado.
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