CUSTOMER MANAGEMENT

Satukan informasi pelanggan
Lengkapi setiap tindak lanjut dengan konteks

Kelola pelanggan dan tag secara terpusat, lihat informasi pelanggan dalam obrolan, catat catatan internal, dan gabungkan riwayat akses sesi untuk memberikan lebih banyak dasar bagi penerimaan dan tindak lanjut tim.

Mulai uji coba gratis Jadwalkan demo

Manajemen terpusat pelangganPenyaringan klasifikasi tagLihat informasi dalam obrolanCatatan internal dan catatan tindak lanjut

Pelanggan/IDSaluran/ID media sosialInformasi kontakWilayah/BahasaTag PelangganPenanggung jawab/Konsultasi

Elodie MartinC10001

WhatsAppID 10023891elodie.martin@example.com+33 6 00 00 01 26PrancisParis · Bahasa InggrisNiat tinggiSarahKutipan produk

Katū ยินดีC10002

InstagramID 10023892katu.yindee@example.com+66 80 000 0127ThailandBangkok · ThailandUntuk dikutipAlexKonsultasi produk baru

SlametC10003

TelegramID 10023893slamet@example.com+62 812 000 0128IndonesiaJakarta · Bahasa IndonesiaPelanggan lamaMiaContoh pengadaan

Phạm Thu HàC10004

MessengerID 10023894thu.ha@example.com+84 90 000 0129VietnamHanoi · VietnamUntuk ditindaklanjutiLeoKonsultasi ukuran

Juan dela CruzC10005

EmailID 10023895juan.delacruz@example.com+63 917 000 0130FilipinaManila · Bahasa InggrisPelanggan VIPEmmaKonsultasi katalog

Ananya IyerC10006

InstagramID 10023896ananya.iyer@example.com+91 90000 00131IndiaMumbai · HindiPelanggan baruAlexKonsultasi produk

Lena FischerC10007

MessengerID 10023897lena.fischer@example.com+49 151 000 0132JermanBerlin · JermanUntuk dikutipSarahKonfirmasi spesifikasi

Omar Al FarsiC10008

WhatsAppID 10023898omar.alfarsi@example.com+971 50 000 0133Uni Emirat ArabDubai · ArabNiat tinggiEmmaKonsultasi pengadaan

Informasi Pelanggan

Elodie MartinTanyakan tentang diskon grosir seri musim semi dan musim panas

✉ elodie.martin@example.comPrancis·Paris｜Bahasa Inggris

Niat tinggiGrosir pakaianUntuk ditindaklanjuti

Informasi akun media sosial

ID Pelanggan: C10001
Saluran sumber: WhatsApp
Rekening penerimaan: Grup Penjualan Eropa SQ
Penanggung Jawab Pelanggan: Sarah · Tim Penjualan

Riwayat akses sesi

Balasan manualSarah10/24 11:32

DistribusiSistem → Sarah10/24 11:30

CUSTOMER DIRECTORY

Manajemen terpusat pelanggan membuat pencarian dan pengorganisasian menjadi lebih nyaman

Lihat informasi pelanggan dalam daftar pelanggan, cari dan filter sesuai dengan kebutuhan bisnis, dan atur pelanggan yang tersebar ke dalam sumber daya tindak lanjut yang berkelanjutan

Daftar Pelanggan
Pencarian cepat
Pemfilteran kondisi
Manajemen terpusat

Manajemen pelangganDaftar Pelanggan

Nama/ID PelangganSaluran media sosial/ID resmiAkun media sosialSurelPonselLokasiOperasi

Ananya IyerC10001

Instagram17800000000111

SQ Global · Instagram

ananya.iyer@example.com

+91 90000 00111

India · Bangalore

Buka percakapan

Алексей СмирновC10002

Telegramalexey_sm

SQ Sales · Telegram

alexey.smirnov@example.com

+7 900 000 0106

Rusia·Moskow

Buka percakapan

Dewi LestariC10003

WhatsApp6281000000112

SQ Global · WhatsApp

dewi.lestari@example.com

+62 810 000 0112

Indonesia · Jakarta

Buka percakapan

Lena FischerC10004

Messenger1000000000107

SQ Global · Messenger

lena.fischer@example.com

+49 151 000 0107

Jerman · Berlin

Buka percakapan

Omar Al FarsiC10005

WhatsApp971500000108

SQ Global · WhatsApp

omar.alfarsi@example.com

+971 50 000 0108

Uni Emirat Arab · Dubai

Buka percakapan

Arjun VermaC10006

Telegramarjun_v

SQ Sales · Telegram

arjun.verma@example.com

+91 90000 00113

India · New Delhi

Buka percakapan

Lucía MartínC10007

WhatsApp346000000101

SQ Global · WhatsApp

lucia.martin@example.com

+34 600 000 101

Spanyol · Madrid

Buka percakapan

Nattapong S.C10008

Chat WidgetU0000natt109

SQ Asia · Chat Widget

nattapong@example.com

+66 80 000 0109

Thailand · Chiang Mai

Buka percakapan

Алексей СмирновC10002

Email/Ponselalexey.smirnov@example.com+7 900 000 0106LokasiRusia·MoskowSQ Sales · Telegram

Omar Al FarsiC10005

Email/Ponselomar.alfarsi@example.com+971 50 000 0108LokasiUni Emirat Arab · DubaiSQ Global · WhatsApp

CUSTOMER SEGMENTS

Gunakan tag untuk mengatur pelanggan agar tindak lanjut lebih fokus.

Tetapkan label seputar niat pelanggan, kebutuhan bisnis, dan tahapan tindak lanjut untuk membantu tim dengan cepat mengidentifikasi karakteristik pelanggan dan mengatur komunikasi yang lebih bertarget

Tag Pelanggan
Klasifikasi niat
Identifikasi kebutuhan
Tindak lanjut utama

Tag PelangganAtur pelanggan berdasarkan bisnis

Tingkat niat

Status pelanggan

Nilai pelanggan

Kebutuhan bisnis

Sumber pelanggan

Jenis Kelamin

Elodie10:36

Hi, I want to know more about your product.

Sarah · Grup Penjualan Eropa

Niat tinggiGrosir pakaianDari periklanan

Katū ยินดี10:32

ขอทราบราคาและรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม

Alex · Grup Penjualan Asia Pasifik

Niat tinggiKonsultasi produk baruUntuk dikutip

Slamet10:28

Apakah produk ini tersedia untuk grosir?

Mia·Grup Layanan Pelanggan

Niat tinggiContoh pengadaanPelanggan lama

CONTEXT IN CONVERSATION

Lihat informasi pelanggan selama obrolan dan pahami pelanggan saat berkomunikasi

Detail pelanggan ditampilkan di sidebar antarmuka obrolan, dikombinasikan dengan informasi akun media sosial dan riwayat akses sesi, untuk memahami latar belakang pelanggan dan status penerimaan yang ada

Bilah samping obrolan
Akun media sosial
Informasi Pelanggan
Riwayat akses

ElodieWhatsApp ·Online

Hi, I am interested in this product. Could you send me a quote for 5 units?Halo, saya tertarik dengan produk ini, dapatkah Anda mengirimkan saya penawaran untuk 5 buah?

Tentu saja, tolong beri tahu saya model yang Anda butuhkan dan saya akan mengonfirmasi kutipannya untuk Anda.

I’m looking for the linen shirt, in white. Do you have a size chart?Saya ingin tahu tentang kemeja linen putih. Apakah ada tabel ukuran yang bisa saya rujuk?

Seri Linen·Katalog Produk dan Panduan Ukuran.pdfPDF · 2.4 MB

Thanks! 3 in M and 2 in L. Can you ship to Paris?Terima kasih! Bisakah saya mengirim 3 buah ukuran M dan 2 buah ukuran L ke Paris?

Ukuran dan kuantitas dicatat. Harap berikan kode pos pengiriman dan saya akan menghubungi Anda kembali setelah memverifikasi biaya pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman.

Sarah mengakses sesi dan terus menindaklanjuti pelanggan

Masukkan pesan di sini…

FOLLOW-UP NOTES

Catat kebutuhan pelanggan sehingga tindak lanjutnya dapat terdokumentasi dengan baik

Tambahkan catatan internal dalam sesi tersebut, catat preferensi pelanggan, niat membeli dan item yang harus dilakukan, dan tindak lanjuti sehubungan dengan riwayat penerimaan. Catatan hanya terlihat di dalam tim.

Komentar internal
Preferensi Pelanggan
Daftar tugas
Catatan tindak lanjut

ElodieWhatsApp ·Online

Hi, I am interested in this product. Could you send me a quote for 5 units?Halo, saya tertarik dengan produk ini, dapatkah Anda mengirimkan saya penawaran untuk 5 buah?

Tentu saja, tolong beri tahu saya model yang Anda butuhkan dan saya akan mengonfirmasi kutipannya untuk Anda.

I’m looking for the linen shirt, in white. Do you have a size chart?Saya ingin tahu tentang kemeja linen putih. Apakah ada tabel ukuran yang bisa saya rujuk?

Seri Linen·Katalog Produk dan Panduan Ukuran.pdfPDF · 2.4 MB

Thanks! 3 in M and 2 in L. Can you ship to Paris?Terima kasih! Bisakah saya mengirim 3 buah ukuran M dan 2 buah ukuran L ke Paris?

Ukuran dan kuantitas dicatat. Harap berikan kode pos pengiriman dan saya akan menghubungi Anda kembali setelah memverifikasi biaya pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman.

Sarah mengakses sesi dan terus menindaklanjuti pelanggan

Masukkan pesan di sini…

Komentar internal×

Hanya terlihat dalam layanan pelanggan, bukan pelanggan.

Ctrl + Masukkan tambah cepat

Sarah10/24 11:30

Pelanggan tertarik dengan produk ini dan berencana membeli 5 buah. Kutipan akan dikirim setelah model dikonfirmasi.

Sarah10/24 11:34

Pelanggan mengkonfirmasi model linen putih, 3 lembar ukuran M dan 2 lembar ukuran L. Katalog produk dan panduan ukuran telah dikirimkan.

Sarah10/24 11:38

Tempat penerimaannya adalah Paris, Prancis. Setelah menambahkan kode pos, tanggal pengiriman dan pengiriman akan diverifikasi, dan kemudian penawaran lengkap akan dikirim.

START GROWING TODAY

Simpan informasi pelanggan agar setiap tindak lanjutnya lebih terarah.

Coba SalesQuickly sekarang untuk komunikasi dan pengelolaan pelanggan yang lebih efisien

Mulai uji coba gratis Jadwalkan demo

Satukan informasi pelangganLengkapi setiap tindak lanjut dengan konteks

Informasi akun media sosial

Riwayat akses sesi

Manajemen terpusat pelanggan membuat pencarian dan pengorganisasian menjadi lebih nyaman

Gunakan tag untuk mengatur pelanggan agar tindak lanjut lebih fokus.

Lihat informasi pelanggan selama obrolan dan pahami pelanggan saat berkomunikasi

Catat kebutuhan pelanggan sehingga tindak lanjutnya dapat terdokumentasi dengan baik

Simpan informasi pelanggan agar setiap tindak lanjutnya lebih terarah.

Satukan informasi pelanggan
Lengkapi setiap tindak lanjut dengan konteks