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SalesQuickly (doravante denominado "nós" ou "esta plataforma") é uma plataforma de software que fornece serviços como gerenciamento de contas multicanal, tradução de mensagens, gerenciamento de clientes, estatísticas de dados e perguntas e respostas inteligentes de IA. Estamos plenamente conscientes da importância das informações pessoais para você e faremos o nosso melhor para proteger a segurança e a confiabilidade de suas informações pessoais. Estamos empenhados em manter a sua confiança em nós e respeitar os seguintes princípios para proteger as suas informações pessoais: princípio da consistência de direitos e responsabilidades, princípio do propósito claro, princípio da escolha e consentimento, princípio da necessidade mínima, princípio da garantia de segurança, princípio da participação do sujeito, princípio da abertura e transparência, etc.
Esta política de privacidade está intimamente relacionada ao serviço SalesQuickly que você usa. Espero que você leia com atenção. Seu uso ou uso continuado de nossos serviços significa que você concorda com nossa coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de suas informações relevantes de acordo com esta Política de Privacidade.
1. Informações que coletamos
Quando nós ou nossos parceiros terceirizados prestamos serviços, podemos coletar, armazenar e usar as seguintes informações relacionadas a você. Se não fornecer informações relevantes, poderá não conseguir registar-se como nosso utilizador ou usufruir de alguns dos serviços que prestamos.
1.1 Informações de registro que você fornece ativamente: Quando você se registra em uma conta SalesQuickly, coletaremos seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha.
Informações da conta: Você pode optar por fornecer informações pessoais, incluindo nome, avatar, nome da empresa, cargo, etc.
Informações de contato: Quando você nos contata através do site, coletaremos seu nome, endereço de e-mail, informações de contato e o conteúdo de comunicação que você fornece.
1.2 Informações que coletamos automaticamente Quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, podemos coletar automaticamente as seguintes informações:
Informações de uso: incluindo tempo de acesso, duração do acesso, páginas navegadas, comportamento de clique, palavras-chave de pesquisa, URLs de referência, etc.
Informações de registro: Quando você usa nossos serviços, o sistema pode coletar informações do seu dispositivo e informações de navegação por meio de cookies, identificadores e tecnologias relacionadas, e armazenar essas informações como informações de registro.
1.3 Informações de fontes de terceiros Se você usar uma conta de mídia social (como Facebook, Google, etc.) para se registrar ou fazer login em nossos serviços, poderemos coletar suas informações públicas da plataforma, incluindo nome, avatar, endereço de e-mail, etc., dependendo de suas configurações de privacidade.
1.4 Cookies e tecnologias semelhantes Nosso site utiliza cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação, permitindo-nos melhorar nosso site e fornecer serviços direcionados. Ao visitar o site pela primeira vez, você receberá um aviso de uso de cookies. Ao clicar em “Aceitar”, fechar o prompt ou continuar a navegar no site, você entende e concorda com o uso de cookies.
2. Como usamos suas informações
Poderemos usar as informações coletadas no processo de prestação de serviços a você para os seguintes fins:
2.1 Fornecer e manter serviços para criar e gerenciar sua conta; serviços como gerenciamento de contas multicanal, tradução de mensagens, gerenciamento de clientes, estatísticas de dados e perguntas e respostas inteligentes de IA; processar seu pedido; responder às suas dúvidas, reclamações ou solicitações.
2.2 Otimização e desenvolvimento de serviços Analisar como os usuários utilizam nossos serviços para melhorar e otimizar funções existentes; desenvolver novos produtos e serviços; conduzir operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatísticas.
2.3 Garantia de Segurança Realizar verificação de identidade para garantir a segurança da conta; monitorar e prevenir fraudes, abusos e outras atividades potencialmente ilegais; manter a estabilidade e segurança do sistema.
2.4 Experiência personalizada Lembre-se de suas configurações e preferências; recomendar funções ou serviços nos quais você possa estar interessado; e fornecer uma interface que melhor atenda às suas necessidades com base em seus hábitos de uso.
2.5 Conformidade e obrigações legais Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis; responder a solicitações legais de agências de aplicação da lei ou agências governamentais.
Terceiro, o armazenamento de informações
3.1 Método de armazenamento Armazenaremos suas informações de forma segura, incluindo armazenamento local, bancos de dados e logs de servidor.
3.2 Prazo de armazenamento Só reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade do serviço ou nas condições estipuladas por leis e regulamentos. Especificamente:
Informações da conta: salvas continuamente enquanto você mantém uma conta válida; Informações de registro: geralmente salvas por no máximo 12 meses; Registros de transações: salvos de acordo com leis e regulamentos relevantes, como impostos.
Quando nossos produtos ou serviços cessarem as operações, iremos notificá-lo na forma de notificações push, anúncios, etc., e excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais dentro de um período razoável, salvo disposição em contrário por leis e regulamentos.
Quatro, segurança da informação
Usamos medidas de proteção de segurança que atendem aos padrões do setor para proteger as informações pessoais que você fornece e evitar que os dados sejam acessados não autorizados, divulgação pública, uso, modificação, dano ou perda:
1. Medidas técnicas: Utilizamos tecnologia de criptografia (como SSL/TLS) para criptografar a transmissão de dados; criptografar e armazenar informações confidenciais; implantar mecanismos de controle de acesso para limitar o acesso do pessoal interno aos dados.
2. Medidas de gestão: Assinamos acordos de confidencialidade com os funcionários, realizamos treinamentos regulares de segurança e educação de conscientização; estabelecer sistemas e processos de gerenciamento de segurança de dados.
3. Certificação e Auditoria: Revisamos regularmente nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para evitar qualquer acesso não autorizado.
No entanto, entenda que devido às limitações técnicas e aos diversos meios maliciosos possíveis, na indústria da Internet, mesmo que você faça o possível para fortalecer as medidas de segurança, é impossível garantir sempre 100% de segurança das informações. Você precisa entender que os sistemas e redes de comunicação que você usa para acessar nossos serviços podem ter problemas devido a fatores fora do nosso controle.
Após a ocorrência de um infeliz incidente de segurança de informações pessoais, iremos informá-lo imediatamente de acordo com os requisitos das leis e regulamentos: a situação básica e o possível impacto do incidente de segurança, as medidas de eliminação que tomamos ou tomaremos, e sugestões para você prevenir e reduzir riscos por conta própria, etc.
Cinco, compartilhamento de informações
5.1 Princípio de compartilhamento Não compartilharemos suas informações pessoais com nenhuma empresa, organização ou indivíduo que não seja nossa empresa, a menos que obtenhamos seu consentimento explícito.
5.2 Compartilhamento com prestadores de serviços terceirizados Poderemos compartilhar informações pessoais necessárias com os seguintes tipos de prestadores de serviços terceirizados para apoiar nossas operações comerciais:
(1) Provedor de serviços de pagamento: como Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay, etc., usado para processar seu pagamento;
(2) Provedores de serviços em nuvem: como AWS, Alibaba Cloud, Tencent Cloud, etc., usados para armazenamento de dados e hospedagem de servidores;
(3) Ferramentas de suporte ao cliente: como sistemas de atendimento ao cliente on-line, usados para lidar com suas dúvidas e reclamações;
(4) Provedor de serviços de análise de dados: como o Google Analytics, usado para analisar o tráfego do site e o comportamento do usuário (após anonimização).
Esses terceiros só poderão acessar as informações pessoais necessárias ao desempenho de suas funções, não poderão utilizá-las para qualquer outro fim e estarão sujeitos a estritas obrigações de confidencialidade.
5.3 Transferência de Negócios À medida que nossos negócios continuam a se desenvolver, poderemos realizar fusões, aquisições, transferências de ativos e outras transações, e suas informações pessoais poderão ser transferidas como parte de tais transações. Informaremos você sobre a situação relevante e continuaremos a proteger suas informações pessoais de acordo com leis, regulamentos e padrões não inferiores aos exigidos por esta Política de Privacidade, ou exigiremos que novos controladores continuem a proteger suas informações pessoais.
6. Seus direitos
De acordo com as leis, regulamentos, padrões e práticas comuns chinesas relevantes em outros países e regiões, garantimos que você exercerá os seguintes direitos com relação às suas informações pessoais:
6.1 Acesso às suas informações pessoais Você tem o direito de acessar suas informações pessoais. Você pode visualizar e acessar suas informações pessoais na página "Configurações da conta" fazendo login na sua conta. Se você não conseguir acessar através dos métodos acima, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas nesta política.
6.2 Corrigindo suas informações pessoais Quando você descobrir que há um erro nas informações pessoais que processamos sobre você, você tem o direito de nos solicitar que façamos correções. Você mesmo pode modificá-lo na página de configurações da conta ou entrar em contato conosco para obter assistência para fazer correções.
6.3 Excluir suas informações pessoais Nas seguintes situações, você pode nos solicitar a exclusão de suas informações pessoais:
(1) Se o nosso processamento de informações pessoais violar leis e regulamentos;
(2) Se coletarmos e usarmos suas informações pessoais sem o seu consentimento;
(3) Se o nosso processamento de informações pessoais violar o acordo com você;
(4) Se você não usar mais nossos produtos ou serviços ou cancelar sua conta;
(5) Se não fornecermos mais produtos ou serviços para você.
6.4 Alterar o escopo do consentimento de autorização Cada função de negócios requer que algumas informações pessoais básicas sejam preenchidas. Você pode dar ou retirar seu consentimento a qualquer momento para a coleta e uso de informações pessoais adicionais. Você pode retirar seu consentimento ajustando as configurações da conta, desativando as permissões do dispositivo, etc., ou entrando em contato conosco para obter assistência.
Depois de retirar o seu consentimento, não processaremos mais as informações pessoais correspondentes. No entanto, a sua decisão de retirar o seu consentimento não afetará o processamento anterior de informações pessoais com base na sua autorização.
6.5 Para responder à sua solicitação para garantir a segurança, você pode precisar fornecer uma solicitação por escrito ou provar sua identidade de outra forma. Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de processar o seu pedido. Responderemos em até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação.
7. Atualizações nesta política
Poderemos revisar os termos desta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando ocorrerem alterações, avisaremos você sobre a nova política de privacidade quando a versão for atualizada e explicaremos a data de vigência.
Publicaremos a política de privacidade atualizada na página inicial do site ou por e-mail. Se continuar a usar nossos serviços, você concorda com o processamento de suas informações pessoais de acordo com a política de privacidade atualizada.
As principais alterações incluem, mas não estão limitadas a:
(1) Nosso modelo de atendimento passa por mudanças significativas;
(2) Os principais objetos de compartilhamento, transferência ou divulgação pública de informações pessoais mudam;
(3) Existem alterações significativas nos seus direitos de participar no processamento de informações pessoais e na forma como você os exerce;
(4) Nosso departamento responsável, informações de contato e canais de reclamação para lidar com a segurança de informações pessoais foram alterados;
(5) O relatório de avaliação de impacto na segurança da informação pessoal indica que existe um risco elevado.
8. Como entrar em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida, opinião ou sugestão sobre esta política de privacidade, ou precisar exercer seus direitos relacionados a informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:
Atendimento ao cliente on-line: @SalesQuickly_buding
Canal oficial: https://t.me/+wCiyZFgAwvQ5ZWFk
Feedback oficial da reclamação: @SalesQuickly_buding
Grupo de troca TG: https://t.me/+1FnPti2egB4xMmE1
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (UTC+8) Responderemos no prazo de 15 dias úteis após recebermos o seu pedido.
Esta política de privacidade é uma parte importante do Contrato de Usuário do SalesQuickly. Leia-o em conjunto com o "Contrato de serviço do usuário SalesQuickly".