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Perto do trabalho diário
Projetadas em torno de recepção, chamada de dados e transferência de acompanhamento, operações comuns podem ser conectadas de forma mais natural.
Conecte todas as comunicações
Simplifique o atendimento global ao cliente
Deixe que as mensagens multicanais, a comunicação entre idiomas e o acompanhamento do cliente da equipe no exterior sejam conectados de maneira ordenada em uma bancada de trabalho
Comunicação entre idiomasRecepção multicanalColaboração em Equipe
Tornar a comunicação menos comutada
Deixe o serviço ter mais compreensão
Clientes estrangeiros entram em contato com a equipe por meio de canais diferentes, usam idiomas diferentes e trazem problemas diferentes. As notícias estão espalhadas por múltiplas plataformas, a informação precisa de ser pesquisada repetidamente e os colegas que assumem o comando têm de re-compreender a situação anterior – estes pequenos obstáculos continuarão a aumentar o fardo da recepção diária.
SalesQuickly espera conectar esses links: usar conversas unificadas para processar mensagens centralmente, usar tradução de IA para ajudar a entender os clientes, usar a base de conhecimento empresarial para dar suporte às respostas e, em seguida, usar dados do cliente e notas internas para reter o contexto de acompanhamento.
Acreditamos que o valor das ferramentas está em ajudar a equipe a entender os clientes com mais clareza e conectar cada serviço com mais facilidade.
O que estamos fazendo
Que o acolhimento, a compreensão e o acompanhamento estejam naturalmente conectados
Reunir capacidades comuns em torno do trabalho real de comunicação com o cliente.
Mensagens centralizadas. Equipe alinhada.
Processar centralmente mensagens de clientes que foram acessadas por meio de canais, organizar conversas por visualização e recebê-las de forma colaborativa pelos membros da equipe.
A linguagem é compreensível e o conhecimento pode ser chamado
Comparar o texto original com o texto traduzido, combinado com a base de conhecimento empresarial para auxiliar na resposta, torna a comunicação entre idiomas mais clara.
O histórico é reservado e o acompanhamento é baseado em
Visualizar perfis de clientes no chat, dando continuidade ao contexto de comunicação através de tags, notas internas e histórico de acesso.
Elodie MartinWhatsApp · Recepção SarahInformações do Cliente
França · Pariselodie.martin@example.comCatálogo de produtos enviado
Estilo e quantidade de compra a confirmar
Estilo e quantidade de compra a confirmar
O desempenho é observável, a otimização tem direção
Verificar o desempenho do serviço através de recepção, canais, membros e relatórios multidimensionais para fornecer referência para ajustes diários.
Partindo de negócios reais, criando ferramentas que a equipe possa usar
02
A IA e a inteligência artificial têm, cada uma, seus próprios pontos fortes
Deixe a IA ajudar na tradução e nas perguntas frequentes, e a equipe continuará a lidar com os requisitos que exigem julgamento adicional.
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Preste atenção às informações e limites de autoridade
Proteja as informações comerciais diárias por meio do isolamento de dados do cliente, transmissão criptografada e gerenciamento de direitos dos membros.
Vamos conversar sobre o seu negócio
Comece com cenários reais de comunicação de equipe
Seja um comprador solicitando pagamento ou várias rodadas de consultas de compra, vamos aprender sobre os métodos de recepção e acompanhamento do cliente mais adequados para você.