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SalesQuickly(以下簡稱「我們」或「本平台」)是提供多渠道帳號管理、訊息翻譯、客戶管理、資料統計及AI智慧問答等服務的軟體平台。我們深知個人資訊對您的重要性,並會盡全力保護您的個人資訊安全可靠。我們致力於維持您對我們的信任,恪守以下原則保護您的個人資訊:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。
本隱私權政策與您所使用的SalesQuickly服務息息相關,希望您仔細閱讀。您使用或繼續使用我們的服務,即表示您同意我們依照本隱私權政策收集、使用、儲存和分享您的相關資訊。
一、我們收集的資訊
我們或我們的第三方合作夥伴提供服務時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關的資訊。如果您不提供相關資訊,可能無法註冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務。
1.1 您主動提供的資訊註冊資訊:當您註冊SalesQuickly帳戶時,我們會收集您的電子郵件地址、使用者名稱及密碼。
帳戶資料:您可選擇提供的個人資料,包括姓名、個人資料、公司名稱、職位等。
聯絡方式:當您透過網站聯絡我們時,我們會收集您的姓名、電子郵件地址、聯絡資訊及您提供的溝通內容。
1.2 我們自動收集的資訊當您造訪我們的網站或使用我們的服務時,我們可能會自動收集以下資訊:
使用資訊:包含造訪時間、造訪時⻓、瀏覽的⻚面、點擊行為、搜尋關鍵字、引薦來源網址等。
日誌資訊:當您使用我們的服務時,系統可能透過cookies、識別碼及相關技術收集您的設備資訊和瀏覽資訊,並將該等資訊儲存為日誌資訊。
1.3 第三方來源資訊如果您使用社群媒體帳戶(如Facebook、Google等)註冊或登入我們的服務,我們可能會從該平台收集您的公開資訊,包括姓名、頭像、郵箱地址等,取決於您的隱私設定。
1.4 Cookie及同類技術我們的網站使用cookie、網路信標及其他類似技術,以便為您提供更好的瀏覽體驗,使我們能夠改善我們的網站並提供有針對性的服務。當您首次造訪網站時,您會收到cookie使用提示。點擊「接受」、關閉提示或繼續瀏覽網站,即表示您了解並同意我們使用cookie。
二、我們如何使用您的訊息
我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的資訊用作下列用途:
2.1 提供及維護服務建立及管理您的帳戶;多渠道帳號管理、訊息翻譯、客戶管理、資料統計及AI智慧問答等服務;處理您的訂單;回應您的諮詢、申訴或要求。
2.2 服務優化與開發分析用戶如何使用我們的服務,以改進和優化現有功能;開發新的產品和服務;進行內部運營,包括故障排除、數據分析、測試、研究和統計。
2.3 安全保障進行身分驗證,確保帳戶安全;監控與防範詐欺、濫用及其他潛在非法活動;維護系統的穩定與安全。
2.4 個人化體驗記住您的設定和偏好;為您推薦您可能感興趣的功能或服務;根據您的使用習慣,為您提供更契合需求的介面展示。
2.5 合規與法律義務履行適用的法律法規要求;回應執法機關或政府機構的合法請求。
三、資訊的存儲
3.1 儲存方式我們會透過安全的方式儲存您的資訊,包括本機儲存、資料庫和伺服器日誌。
3.2 儲存期限我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下保留您的個人資訊。具體而言:
帳戶資訊:在您持有有效帳戶期間持續保存;日誌資訊:通常保存不超過12個月;交易記錄:根據稅務等相關法律法規要求保存。
當我們的產品或服務發生停止運營的情況時,我們將以推播通知、公告等形式通知您,並在合理期限內刪除您的個人資訊或進行匿名化處理,法律法規另有規定的除外。
四、資訊安全
我們使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人資訊,防止資料遭到未經授權存取、公開揭露、使用、修改、損壞或遺失:
1. 技術措施:我們採用加密技術(如SSL/TLS)對資料傳輸進行加密;對敏感資訊進行加密儲存;部署存取控制機制,限制內部人員對資料的存取。
2. 管理措施:我們與員工簽署保密協議,定期進行安全培訓和意識教育;建立資料安全管理制度和流程。
3. 認證與稽核:我們定期檢視我們的資訊收集、儲存與處理實務,包括實體安全措施,以防止任何未經授權的存取。
但請您理解,由於技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您連接到我們的服務所用的系統和通訊網路,有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題。
在不幸發生個人資訊安全事件後,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低⻛險的建議等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推播通知等告知您。
五、資訊分享
5.1 共享原則我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人資訊,除非獲得您的明確同意。
5.2 與第三方服務提供者分享我們可能會與以下類型的第三方服務提供者分享必要的個人資訊,以支援我們的業務營運:
(1) 付款服務商:如Stripe、PayPal、支付寶、微信付款等,用於處理您的付款;
(2) 雲端服務供應商:如AWS、阿里雲、騰訊雲等,用於資料儲存與伺服器代管;
(3) 客戶支援工具:如線上客服系統,用於處理您的諮詢和投訴;
(4) 資料分析服務商:如Google Analytics,用於分析網站流量和使用者行為(匿名化處理後)。
這些第三方僅可存取為履行其職能所必需的個人資訊,不得將其用於任何其他目的,並需遵守嚴格的保密義務。
5.3 業務轉讓隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合併、收購、資產轉讓等交易,您的個人資訊有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們將告知您相關情形,依照法律法規及不低於本隱私權政策所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人資訊。
六、您的權利
依照與中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人資訊行使下列權利:
6.1 存取您的個人資訊您有權存取您的個人資訊。您可以透過登入您的帳戶,在「帳戶設定」⻚面查看和存取您的個人資訊。如果您無法透過上述方式存取,請透過本政策提供的聯絡資訊與我們聯絡。
6.2 更正您的個人資訊當您發現我們處理的關於您的個人資訊有錯誤時,您有權要求我們作出更正。您可以透過帳戶設定⻚面自行修改,或聯絡我們協助更正。
6.3 刪除您的個人資訊在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人資訊的請求:
(1) 如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規;
(2) 若我們蒐集、使用您的個人資料,卻未徵得您的同意;
(3) 如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定;
(4) 如果您不再使用我們的產品或服務,或您登出了帳號;
(5) 如果我們不再為您提供產品或服務。
6.4 改變授權同意範圍每個業務功能需要一些基本的個人資訊才能完成。對於額外收集的個人資訊的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以透過調整帳戶設定、關閉設備權限等方式收回同意,或聯絡我們協助操作。
當您收回同意後,我們將不再處理相應的個人資訊。但您收回同意的決定,不會影響先前基於您的授權而進行的個人資訊處理。
6.5 回應您的要求為保障安全,您可能需要提供書面請求或以其他方式證明您的身分。我們可能會先要求您驗證自己的身分,然後再處理您的要求。我們將在收到請求後的15個工作天內回覆。
七、本政策的更新
我們可能適時修訂本隱私權政策的條款。當變更發生時,我們會在版本更新時向您提示新的隱私權政策,並向您說明生效日期。
我們會在網站首⻚或透過電子郵件等方式發布更新後的隱私權政策。若您繼續使用我們的服務,即表示您同意我們依照更新後的隱私權政策處理您的個人資訊。
重大變更包括但不限於:
(1) 我們的服務模式發生重大變化;
(2) 個人資訊分享、轉讓或公開揭露的主要對象變更;
(3) 您參與個人資訊處理的權利及其行使方式發生重大變化;
(4) 我們負責處理個人資訊安全的責任部⻔、聯絡方式及投訴管道發生變化;
(5) 個人資訊安全影響評估報告顯示有高⻛險。
八、如何聯絡我們
如您對本隱私權政策有任何疑問、意⻅或建議,或需要行使您的個人資訊相關權利,請透過以下方式與我們聯絡:
線上客服: @SalesQuickly_buding
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工作時間:週一至週五 9:00-18:00 (UTC+8)我們將在收到您的請求後15個工作天內回覆。
本隱私權政策是SalesQuickly用戶協議的重要組成部分,請結合《SalesQuickly用戶服務協議》一併閱讀。