¥
SalesQuickly (selanjutnya disebut sebagai "kami" atau "platform ini") adalah platform perangkat lunak yang menyediakan layanan seperti manajemen akun multi-saluran, terjemahan pesan, manajemen pelanggan, statistik data, dan tanya jawab cerdas AI. Kami sepenuhnya menyadari pentingnya informasi pribadi bagi Anda dan akan melakukan yang terbaik untuk melindungi keamanan dan keandalan informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda kepada kami dan mematuhi prinsip-prinsip berikut untuk melindungi informasi pribadi Anda: prinsip konsistensi hak dan tanggung jawab, prinsip tujuan yang jelas, prinsip pilihan dan persetujuan, prinsip kebutuhan minimum, prinsip memastikan keamanan, prinsip partisipasi subjek, prinsip keterbukaan dan transparansi, dll.
Kebijakan privasi ini berkaitan erat dengan layanan SalesQuickly yang Anda gunakan. Saya harap Anda membacanya dengan cermat. Penggunaan Anda atau kelanjutan penggunaan layanan kami berarti Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pembagian informasi Anda yang relevan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang kami kumpulkan
Saat kami atau mitra pihak ketiga kami menyediakan layanan, kami dapat mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi berikut yang berkaitan dengan Anda. Jika Anda tidak memberikan informasi yang relevan, Anda mungkin tidak dapat mendaftar sebagai pengguna kami atau menikmati beberapa layanan yang kami sediakan.
1.1 Informasi informasi pendaftaran yang Anda berikan secara aktif: Saat Anda mendaftar untuk akun SalesQuickly, kami akan mengumpulkan alamat email, nama pengguna, dan kata sandi Anda.
Informasi akun: Anda dapat memilih untuk memberikan informasi pribadi, termasuk nama, avatar, nama perusahaan, posisi, dll.
Informasi kontak: Saat Anda menghubungi kami melalui situs web, kami akan mengumpulkan nama, alamat email, informasi kontak, dan konten komunikasi yang Anda berikan.
1.2 Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis Saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:
Informasi penggunaan: termasuk waktu akses, durasi akses, halaman yang dijelajahi, perilaku klik, kata kunci pencarian, URL perujuk, dll.
Informasi log: Saat Anda menggunakan layanan kami, sistem dapat mengumpulkan informasi perangkat Anda dan informasi penelusuran melalui cookie, pengidentifikasi, dan teknologi terkait, dan menyimpan informasi ini sebagai informasi log.
1.3 Informasi sumber pihak ketiga Jika Anda menggunakan akun media sosial (seperti Facebook, Google, dll.) untuk mendaftar atau masuk ke layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi publik Anda dari platform, termasuk nama, avatar, alamat email, dll., tergantung pada pengaturan privasi Anda.
1.4 Cookie dan teknologi serupa Situs web kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi serupa lainnya untuk memberi Anda pengalaman penelusuran yang lebih baik, memungkinkan kami meningkatkan situs web kami dan menyediakan layanan yang ditargetkan. Saat Anda mengunjungi situs web untuk pertama kalinya, Anda akan menerima perintah penggunaan cookie. Dengan mengklik "Terima", menutup perintah, atau melanjutkan menjelajahi situs, Anda memahami dan menyetujui penggunaan cookie kami.
2. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan dalam proses pemberian layanan kepada Anda untuk tujuan berikut:
2.1 Menyediakan dan memelihara layanan untuk membuat dan mengelola akun Anda; layanan seperti manajemen akun multi-saluran, terjemahan pesan, manajemen pelanggan, statistik data, dan tanya jawab cerdas AI; memproses pesanan Anda; menanggapi pertanyaan, keluhan atau permintaan Anda.
2.2 Optimalisasi dan pengembangan layanan Menganalisis bagaimana pengguna menggunakan layanan kami untuk meningkatkan dan mengoptimalkan fungsi yang ada; mengembangkan produk dan layanan baru; melakukan operasi internal, termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian dan statistik.
2.3 Jaminan Keamanan Melakukan verifikasi identitas untuk memastikan keamanan akun; memantau dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan potensi aktivitas ilegal lainnya; menjaga stabilitas dan keamanan sistem.
2.4 Pengalaman yang dipersonalisasi Ingat pengaturan dan preferensi Anda; merekomendasikan fungsi atau layanan yang mungkin Anda minati; dan memberi Anda tampilan antarmuka yang lebih memenuhi kebutuhan Anda berdasarkan kebiasaan penggunaan Anda.
2.5 Kepatuhan dan kewajiban hukum Memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku; menanggapi permintaan sah dari lembaga penegak hukum atau lembaga pemerintah.
Tiga, penyimpanan informasi
3.1 Metode Penyimpanan Kami akan menyimpan informasi Anda dengan cara yang aman, termasuk penyimpanan lokal, database, dan log server.
3.2 Jangka waktu penyimpanan Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan layanan atau berdasarkan ketentuan yang ditentukan oleh undang-undang dan peraturan. Khususnya:
Informasi akun: terus disimpan selama Anda memiliki akun yang valid; Informasi log: biasanya disimpan tidak lebih dari 12 bulan; Catatan transaksi: disimpan sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait seperti perpajakan.
Ketika produk atau layanan kami berhenti beroperasi, kami akan memberi tahu Anda dalam bentuk pemberitahuan push, pengumuman, dll., dan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang dan peraturan.
Empat, keamanan informasi
Kami menggunakan langkah-langkah perlindungan keamanan yang mematuhi standar industri untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan dan mencegah data dari akses tidak sah, pengungkapan publik, penggunaan, modifikasi, kerusakan atau kehilangan:
1. Tindakan teknis: Kami menggunakan teknologi enkripsi (seperti SSL/TLS) untuk mengenkripsi transmisi data; mengenkripsi dan menyimpan informasi sensitif; menerapkan mekanisme kontrol akses untuk membatasi akses personel internal ke data.
2. Langkah-langkah manajemen: Kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan karyawan, melakukan pelatihan keamanan rutin dan pendidikan kesadaran; membangun sistem dan proses manajemen keamanan data.
3. Sertifikasi dan Audit: Kami secara berkala meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami, termasuk langkah-langkah keamanan fisik, untuk mencegah akses tidak sah.
Namun, harap dipahami bahwa karena keterbatasan teknis dan berbagai kemungkinan cara jahat, dalam industri Internet, meskipun Anda melakukan yang terbaik untuk memperkuat langkah-langkah keamanan, tidak mungkin untuk selalu menjamin keamanan informasi 100%. Perlu Anda pahami bahwa sistem dan jaringan komunikasi yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami mungkin mengalami masalah karena faktor di luar kendali kami.
Setelah insiden keamanan informasi pribadi yang tidak menguntungkan terjadi, kami akan segera memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan undang-undang dan peraturan: situasi dasar dan kemungkinan dampak dari insiden keamanan tersebut, tindakan pembuangan yang telah atau akan kami ambil, dan saran bagi Anda untuk mencegah dan mengurangi risiko sendiri, dll. Kami akan segera memberi tahu Anda tentang informasi terkait peristiwa tersebut melalui email, surat, panggilan telepon, pemberitahuan push, dll.
Lima, berbagi informasi
5.1 Prinsip Berbagi Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi, atau individu mana pun selain perusahaan kami, kecuali kami memperoleh persetujuan tegas dari Anda.
5.2 Berbagi dengan penyedia layanan pihak ketiga Kami dapat membagikan informasi pribadi yang diperlukan dengan jenis penyedia layanan pihak ketiga berikut untuk mendukung operasi bisnis kami:
(1) Penyedia layanan pembayaran: seperti Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay, dll., digunakan untuk memproses pembayaran Anda;
(2) Penyedia layanan cloud: seperti AWS, Alibaba Cloud, Tencent Cloud, dll., digunakan untuk penyimpanan data dan hosting server;
(3) Alat dukungan pelanggan: seperti sistem layanan pelanggan online, yang digunakan untuk menangani pertanyaan dan keluhan Anda;
(4) Penyedia layanan analisis data: seperti Google Analytics, digunakan untuk menganalisis lalu lintas situs web dan perilaku pengguna (setelah anonimisasi).
Pihak ketiga ini hanya dapat mengakses informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain apa pun, dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang ketat.
5.3 Pengalihan Bisnis Seiring dengan berkembangnya bisnis kami, kami dapat melakukan merger, akuisisi, pengalihan aset, dan transaksi lainnya, dan informasi pribadi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang situasi yang relevan dan terus melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan standar yang tidak lebih rendah dari yang disyaratkan oleh Kebijakan Privasi ini, atau meminta pengontrol baru untuk terus melindungi informasi pribadi Anda.
6. Hak Anda
Sesuai dengan hukum, peraturan, standar, dan praktik umum Tiongkok yang relevan di negara dan wilayah lain, kami menjamin bahwa Anda akan menggunakan hak-hak berikut sehubungan dengan informasi pribadi Anda:
6.1 Akses ke informasi pribadi Anda Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda. Anda dapat melihat dan mengakses informasi pribadi Anda di halaman "Pengaturan Akun" dengan masuk ke akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses melalui metode di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang disediakan dalam kebijakan ini.
6.2 Memperbaiki informasi pribadi Anda Ketika Anda menemukan ada kesalahan dalam informasi pribadi yang kami proses tentang Anda, Anda berhak meminta kami melakukan koreksi. Anda dapat memodifikasinya sendiri melalui halaman pengaturan akun, atau menghubungi kami untuk bantuan dalam melakukan koreksi.
6.3 Menghapus informasi pribadi Anda Dalam situasi berikut, Anda dapat mengajukan permintaan kepada kami untuk menghapus informasi pribadi Anda:
(1) Jika pemrosesan informasi pribadi kami melanggar hukum dan peraturan;
(2) Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda;
(3) Jika pemrosesan informasi pribadi kami melanggar perjanjian dengan Anda;
(4) Jika Anda tidak lagi menggunakan produk atau layanan kami, atau Anda membatalkan akun Anda;
(5) Jika kami tidak lagi menyediakan produk atau layanan kepada Anda.
6.4 Mengubah cakupan persetujuan otorisasi Setiap fungsi bisnis memerlukan beberapa informasi pribadi dasar untuk dilengkapi. Anda dapat memberikan atau menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi tambahan. Anda dapat membatalkan persetujuan Anda dengan menyesuaikan pengaturan akun, mematikan izin perangkat, dll., atau menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Setelah Anda membatalkan persetujuan Anda, kami tidak akan lagi memproses informasi pribadi terkait. Namun, keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda tidak akan mempengaruhi pemrosesan informasi pribadi sebelumnya berdasarkan otorisasi Anda.
6.5 Untuk menanggapi permintaan Anda guna memastikan keamanan, Anda mungkin perlu memberikan permintaan tertulis atau membuktikan identitas Anda. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Kami akan merespons dalam waktu 15 hari kerja setelah menerima permintaan.
7. Pembaruan pada kebijakan ini
Kami dapat merevisi ketentuan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika terjadi perubahan, kami akan memberi tahu Anda kebijakan privasi baru saat versi diperbarui dan menjelaskan tanggal berlakunya kepada Anda.
Kami akan mempublikasikan kebijakan privasi yang diperbarui di beranda situs web atau melalui email. Jika Anda terus menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami sesuai dengan kebijakan privasi yang diperbarui.
Perubahan besar termasuk namun tidak terbatas pada:
(1) Model layanan kami mengalami perubahan signifikan;
(2) Objek utama pembagian informasi pribadi, transfer atau perubahan pengungkapan publik;
(3) Terdapat perubahan signifikan pada hak Anda untuk berpartisipasi dalam pemrosesan informasi pribadi dan cara Anda menggunakannya;
(4) Departemen kami yang bertanggung jawab, informasi kontak, dan saluran pengaduan untuk menangani keamanan informasi pribadi telah berubah;
(5) Laporan penilaian dampak keamanan informasi pribadi menunjukkan adanya risiko tinggi.
8. Cara menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau saran tentang kebijakan privasi ini, atau perlu menggunakan hak Anda terkait informasi pribadi, silakan hubungi kami melalui metode berikut:
Layanan pelanggan online: @SalesQuickly_buding
Saluran resmi: https://t.me/+wCiyZFgAwvQ5ZWFk
Masukan keluhan resmi: @SalesQuickly_buding
Grup pertukaran TG: https://t.me/+1FnPti2egB4xMmE1
Jam kerja: Senin hingga Jumat 9:00-18:00 (UTC+8) Kami akan merespons dalam 15 hari kerja setelah menerima permintaan Anda.
Kebijakan privasi ini merupakan bagian penting dari Perjanjian Pengguna SalesQuickly. Harap membacanya bersama dengan "Perjanjian Layanan Pengguna SalesQuickly".