¥01
Thông tin tra cứu không đầy đủ và các câu hỏi lặp đi lặp lại được đặt ra trước khi trích dẫn.
Không rõ mẫu mã, chất liệu và số lượng, nhân viên bán hàng liên tục đặt câu hỏi, làm chậm quá trình trao đổi báo giá.
Ngoại thương và B2BGiải phápLàm rõ nhu cầu mua hàng quốc tế
Làm rõ nhu cầu mua hàng quốc tế
Theo dõi yêu cầu mua hàng với đầy đủ thông tin
Tập trung vào các yêu cầu ở nước ngoài và làm rõ các thông số kỹ thuật của sản phẩm cũng như các yêu cầu mua sắm. Sử dụng bản dịch AI, kiến thức về sản phẩm và hồ sơ theo dõi để hỗ trợ liên lạc bán hàng liên tục.
Đàm thoại đa kênhXử lý tập trung tin nhắn của khách hàng
Dịch thuật AIGiao tiếp đa ngôn ngữ mượt mà hơn
Cơ sở tri thức doanh nghiệpCác câu hỏi thường gặp có thể được trả lời bằng bằng chứng
Theo dõi khách hàngNhu cầu và hồ sơ tăng nhanh
Giao tiếp đa kênhAI hỗ trợ đa ngôn ngữTiếp nhận và theo dõi đội ngũ
Bàn làm việc giao tiếp với khách hàngBàn làm việc phiên hợp nhất
Elodie MartinWhatsApp · Lễ tân Sarah
We need 500 stainless steel valves. Can we test a sample first?
Chúng tôi cần 500 van inox, chúng tôi có thể kiểm tra mẫu trước được không?Sarah
Yêu cầu mẫu có thể được xác nhận trước. Vui lòng cung cấp kích thước van, loại vật liệu và điều kiện vận hành. Tôi sẽ gửi một danh mục kỹ thuật và xác minh mẫu và sắp xếp báo giá cho bạn.
Van công nghiệp · Model và thông số kỹ thuật.pdfThông tin chia sẻ của đội
Nhập tin nhắn, gọi kỹ năng hoặc gửi thông tin sản phẩm...
Đàm thoại đa kênh
WhatsApp
Telegram
Messenger
Instagram
Email
Chat Widget
WhatsAppTelegramMessengerInstagramEmailChat WidgetDịch thuật AI
Nhận dạng tự động → Tiếng Trung
Could you confirm the minimum order quantity?
Bạn có thể vui lòng xác nhận số lượng đặt hàng tối thiểu không?Cơ sở tri thức doanh nghiệp
▤Danh mục sản phẩm
▧Thông số kỹ thuật và vật liệu
◇Câu hỏi thường gặp mẫu
▱Kỹ năng bán hàng
Bắt đầu từ công việc kinh doanh hàng ngày
Khi hoạt động kinh doanh ở nước ngoài phát triển, việc giao tiếp với khách hàng ngày càng trở nên phức tạp.
Ngoại thương và B2BHãy để giao tiếp phi tập trung
Kết nối với các dịch vụ đã đặt hàng
Kết nối với các dịch vụ đã đặt hàng
02
Thông số kỹ thuật là ngôn ngữ chéo và rất khó để xác nhận các yêu cầu mua sắm.
Thông số kỹ thuật khác với mô tả cách sử dụng và việc bán hàng yêu cầu các yêu cầu về dịch thuật và làm rõ dữ liệu.
03
Chu kỳ lấy mẫu và báo giá kéo dài khiến việc tiếp tục bán hàng khó khăn.
Các mẫu và chi tiết báo giá nằm rải rác và các điều kiện đã xác nhận dễ bị bỏ sót trong quá trình bàn giao bán hàng.
Từ yêu cầu mua sắm đến theo dõi báo giá, giữ lại mọi điều kiện chính
Hãy để các yêu cầu có sự phân công lao động, các thông số kỹ thuật có cơ sở, theo dõi có hồ sơ và hỗ trợ hoạt động bán hàng ngoại thương để thực hiện nhiều vòng liên lạc.
Các câu hỏi trước tiên phải làm rõ các yêu cầu và sau đó chuyển chúng cho bộ phận bán hàng tương ứng
Tiếp nhận tập trung các câu hỏi từ WhatsApp, email và các kênh khác, gửi hướng dẫn nhu cầu theo từ khóa báo giá và yêu cầu khách hàng bổ sung mẫu mã và số lượng; phân bổ các thành viên dựa trên các quy tắc để cho phép việc bán hàng tiếp tục liên lạc với nền tảng mua hàng rõ ràng.
- Hướng dẫn từ khóa báo giá
- Xác nhận mẫu mã và số lượng
- Phân bổ thành viên bán hàng
SalesQuicklyPhân loại yêu cầu mua hàng
WhatsApp
Instagram
Telegram
Messenger✉EmailBàn làm việc phiên hợp nhấtElodie MartinWhatsApp · Lễ tân Sarah
We need 500 stainless steel valves. Can we test a sample first?
Chúng tôi cần 500 van inox, chúng tôi có thể kiểm tra mẫu trước được không?Sarah
Yêu cầu mẫu có thể được xác nhận trước. Vui lòng cung cấp kích thước van, loại vật liệu và điều kiện vận hành. Tôi sẽ gửi một danh mục kỹ thuật và xác minh mẫu và sắp xếp báo giá cho bạn.
Van công nghiệp · Model và thông số kỹ thuật.pdfThông tin chia sẻ của đội
Nhập tin nhắn, gọi kỹ năng hoặc gửi thông tin sản phẩm...
Lễ tân Sarah · Có thể xem hồ sơ thông tin sản phẩm và truyền thông bất cứ lúc nào
So sánh văn bản gốc và thông tin kỹ thuật để đưa ra yêu cầu mua sắm chính xác
So sánh văn bản gốc và văn bản dịch trong cuộc trò chuyện để xác nhận các yêu cầu về tài liệu, thông số kỹ thuật, cách sử dụng và mẫu. Gọi danh mục sản phẩm được chia sẻ và các tài liệu kỹ thuật, cơ sở kiến thức hỗ trợ trả lời các thông số sản phẩm đã nhập và các điều kiện đặc biệt được xác nhận thêm bởi bộ phận bán hàng.
- Dịch thuật tin nhắn mua sắm theo thời gian thực
- Catalogue sản phẩm và tài liệu kỹ thuật
- Câu hỏi và câu trả lời hỗ trợ kiến thức tham số
SalesQuicklyThông số kỹ thuật truyền thông
EnglishTiếng TrungDeutschEspañol
Bàn làm việc phiên hợp nhấtElodie MartinWhatsApp · Lễ tân Sarah
We need 500 stainless steel valves. Can we test a sample first?
Chúng tôi cần 500 van inox, chúng tôi có thể kiểm tra mẫu trước được không?Sarah
Yêu cầu mẫu có thể được xác nhận trước. Vui lòng cung cấp kích thước van, loại vật liệu và điều kiện vận hành. Tôi sẽ gửi một danh mục kỹ thuật và xác minh mẫu và sắp xếp báo giá cho bạn.
Van công nghiệp · Model và thông số kỹ thuật.pdfThông tin chia sẻ của đội
Nhập tin nhắn, gọi kỹ năng hoặc gửi thông tin sản phẩm...
Yêu cầu kỹ thuật về văn bản gốc và dịch thuậtThông số kỹ thuật, cách sử dụng và các yêu cầu về mẫu phải được xác nhận theo từng mục.
Viết ra tiền đề mẫu và báo giá, đồng thời có bối cảnh để theo dõi lâu dài
Xem thông tin khách hàng trong cuộc trò chuyện và sử dụng ghi chú nội bộ để ghi lại các thông số kỹ thuật đã được xác nhận, yêu cầu mẫu, điều kiện báo giá và các bước tiếp theo cần thực hiện. Kết hợp với lịch sử truy cập, sẽ thuận tiện cho các thành viên kế nhiệm nắm được tiến trình và sau đó thực hiện đợt trao đổi mua sắm tiếp theo.
- Bản ghi yêu cầu mẫu
- Nhận xét nội bộ về điều kiện báo giá
- Bối cảnh bàn giao bán hàng
SalesQuicklyTheo dõi mẫu và báo giá
Thông tin khách hàng và nhận xét nội bộElodie MartinWhatsApp · Lễ tân Sarah
elodie.martin@example.com
Pháp · ParisÝ định cao
Nhận xét nội bộChỉ hiển thị trong phạm vi dịch vụ khách hàng, không phải khách hàng.
Yêu cầu: 500 chiếc van inox, mẫu cần được kiểm tra trước; kích thước, cấp vật liệu và điều kiện làm việc cần phải được xác nhận trước khi xác minh mẫu và báo giá.
Lịch sử truy cập phiênNhiệm vụ → Sarah
Giữ nguyên tiền đề mẫu và báo giá để đợt theo dõi tiếp theo có cơ sở
Bao gồm giao tiếp khách hàng hàng ngày của nhóm ngoại thương
Yêu cầu mua hàngYêu cầu mua số lượng lớn
Trước tiên hãy xác nhận mẫu mã, số lượng và mục đích, sau đó xác minh các điều kiện báo giá với nhân viên bán hàng để tránh trả lời một cách mù quáng các câu hỏi về giá chỉ bằng một câu.
Thông số kỹ thuậtLàm rõ thông số kỹ thuật
So sánh văn bản gốc, bản dịch và danh mục kỹ thuật để xác nhận kích thước, loại vật liệu và yêu cầu sử dụng theo từng mục.
Yêu cầu mẫuXác nhận yêu cầu mẫu
Ghi lại mục đích thử nghiệm, các mẫu yêu cầu và các điều kiện cần được xác nhận để tạo điều kiện cho việc xác minh và trả lời tiếp theo.
Bàn giao bán hàngBàn giao thành viên kinh doanh
Viết các điều kiện mua hàng đã được xác nhận, các tài liệu đã phát hành và các bước tiếp theo cần thực hiện vào ghi chú nội bộ, sau khi tiếp quản sẽ tiếp tục tiến lên.
Hãy để mỗi vòng giao tiếp mua sắm trở thành cơ sở cho lần theo dõi tiếp theo
Bắt đầu từ kịch bản giao tiếp thực tế của nhóm, hãy trải nghiệm quy trình làm việc lễ tân khách hàng phù hợp với bạn.