¥
01
Dekat dengan pekerjaan sehari-hari
Dirancang seputar penerimaan, panggilan data, dan serah terima tindak lanjut, pengoperasian umum dapat dihubungkan dengan lebih alami.
Hubungkan setiap komunikasi
Jadikan layanan pelanggan global lebih sederhana
Biarkan pesan multi-saluran tim luar negeri, komunikasi lintas bahasa, dan tindak lanjut pelanggan dihubungkan secara tertib dalam satu meja kerja
Komunikasi lintas bahasaPenerimaan multisaluranKolaborasi Tim
Kurangi peralihan komunikasi
Biarkan layanan lebih memahami
Pelanggan luar negeri menghubungi tim melalui saluran yang berbeda, menggunakan bahasa yang berbeda, dan membawa masalah yang berbeda. Berita tersebar di berbagai platform, informasi perlu dicari berulang kali, dan rekan-rekan yang mengambil alih harus memahami kembali situasi sebelumnya – hambatan kecil ini akan terus menambah beban penerimaan sehari-hari.
SalesQuickly berharap dapat menghubungkan tautan berikut: menggunakan percakapan terpadu untuk memproses pesan secara terpusat, menggunakan terjemahan AI untuk membantu memahami pelanggan, menggunakan basis pengetahuan perusahaan untuk mendukung respons, dan kemudian menggunakan data pelanggan dan catatan internal untuk mempertahankan konteks tindak lanjut.
Kami percaya bahwa nilai alat terletak pada membantu tim memahami pelanggan dengan lebih jelas dan menghubungkan setiap layanan dengan lebih lancar.
Apa yang kita lakukan
Biarkan penerimaan, pemahaman, dan tindak lanjut terhubung secara alami
Kumpulkan kemampuan umum seputar pekerjaan komunikasi pelanggan yang sebenarnya.
Pesan terpusat, kolaborasi terarah
Memproses pesan pelanggan secara terpusat yang telah diakses melalui saluran, mengatur percakapan berdasarkan tampilan, dan menerimanya secara kolaboratif oleh anggota tim.
Bahasa dapat dimengerti dan pengetahuan dapat dipanggil
Membandingkan teks asli dengan teks terjemahan, dikombinasikan dengan basis pengetahuan perusahaan untuk membantu menjawab, membuat komunikasi lintas bahasa menjadi lebih jelas.
Latar belakangnya dicadangkan dan tindak lanjutnya didasarkan pada
Lihat profil pelanggan dalam obrolan, lanjutkan konteks komunikasi melalui tag, catatan internal, dan riwayat akses.
Elodie MartinWhatsApp · Resepsi SarahInformasi Pelanggan
Prancis · Pariselodie.martin@example.comKatalog produk terkirim
Gaya dan jumlah pembelian harus dikonfirmasi
Gaya dan jumlah pembelian harus dikonfirmasi
Kinerja dapat diamati, pengoptimalan memiliki arah
Periksa kinerja layanan melalui penerimaan, saluran, anggota, dan laporan multidimensi untuk memberikan referensi untuk penyesuaian harian.
Bermula dari bisnis nyata, membuat alat-alat yang bisa digunakan oleh tim
02
AI dan kecerdasan buatan masing-masing memiliki kekuatannya masing-masing
Biarkan AI membantu dalam penerjemahan dan FAQ, dan tim akan terus menangani persyaratan yang memerlukan penilaian lebih lanjut.
03
Perhatikan batasan informasi dan wewenang
Lindungi informasi bisnis harian melalui isolasi data pelanggan, transmisi terenkripsi, dan manajemen hak anggota.
Mari kita bicara tentang bisnis Anda
Mulailah dengan skenario komunikasi tim yang nyata
Baik itu pembeli yang meminta pembayaran atau beberapa kali pertanyaan pembelian, mari pelajari tentang penerimaan pelanggan dan metode tindak lanjut yang sesuai untuk Anda.