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让 AI 融入日常沟通
让客户服务更高效

从多语言翻译、知识问答到智能应答与流程自动化，让 AI 协助团队理解客户、调用知识、处理常见咨询，减少日常重复工作

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130+ 语种识别与互译企业专属知识库7×24 小时智能应答

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从听懂客户，到给出有依据的回答

把多语言翻译、企业知识与智能回复连成一条服务链，让每一次问答都更连贯

理解客户

跨语言沟通

调用知识

专属内容支持

智能应答

常见问题及时回复

人工接力

复杂需求继续跟进

REAL-TIME TRANSLATION

用客户熟悉的语言开启每一段对话

自动识别客户语言，原文译文对照，跨语言沟通不中断

支持 130+ 语种自动识别与实时互译
原文与译文对照展示，沟通信息更清楚
多渠道消息集中处理，跨语言接待更连贯

今天 10:08 · WhatsApp 客户会话

Hi, I want to know more about your product.

✦ AI 翻译你好，我想多了解一下你们的产品。

Elodie　10:08

【SQ WhatsApp】Sarah · 销售团队

Certainly. What products are you interested in?

✦ AI 翻译当然可以，你对哪些产品感兴趣？

Sarah　10:09 ✓✓

Are there other colors available for this shirt?

✦ AI 翻译这款衬衫还有其他颜色吗？

Elodie　10:10

【SQ WhatsApp】Sarah · 销售团队

Yes! I can send you our product catalog.

✦ AI 翻译有的！我可以把产品目录发给你。

Sarah　10:11 ✓✓

Great, thank you!

✦ AI 翻译太好了，谢谢！

Elodie　10:12

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基于专属知识库生成精准回复
减少团队重复查找与重复解释

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常见问题及时答复杂问题转人工

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7×24 小时自动应答常见问题
减少重复接待，释放团队精力
复杂问题一键转人工，会话无缝衔接

AI 与人工协同接待同一会话 · 连续跟进

客户 Elodie

你们支持哪些渠道？可以统一处理消息吗？

AI 智能客服

你好，我们支持 WhatsApp、Instagram、Telegram、Email 等渠道接入，消息集中到一个后台，能在同一界面处理所有客户消息。

客户 Elodie

我们有多个海外团队，需要对接内部系统，还想确认专属部署和报价，能帮我评估吗？

AI 智能客服

这涉及具体方案，我暂时无法准确确认。正在为你转接专属顾问，继续评估需求。

已转接人工 · Sarah 接入会话聊天记录同步保留

Sarah · 专属顾问

你好，我是 Sarah，已了解你前面的需求。方便说一下团队规模和需要对接的系统吗？我来协助确认方案。

AUTOMATION IN ACTION

配置自动化流程让常规工作自动推进

按关键词自动回复，按规则分配客服，减少重复应答与人工转交

按关键词自动回复常见咨询
按预设规则分配客服，减少人工转交
客户沟通有序推进，不遗漏、不拖延

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